Vous hésitez entre Swisscom, Diax et Orange? Nous avons comparé leurs tarifs

A gros coups d’encarts publicitaires, Swisscom demande aux usagers mobiles de «retenir leur souffle» parce que «les prix du Natel plongent». En clair, l’opérateur national annonce une baisse importante de ses tarifs pour la téléphonie mobile. Le mouvement, induit par la pression de la concurrence, se poursuit donc puisque Swisscom avait déjà réduit certains de ses prix de 25% au printemps.

Cette nouvelle baisse n’est pas générale. Elle touche surtout les abonnés au Natel International (les appels pendant la journée passent de 49 centimes à 40 centimes par minute et le forfait mensuel passe de 55 à 45 francs), ainsi que les gros consommateurs puisque les tarifs Natel Business diminuent de près de 50%. Par ailleurs, les usagers de la carte à prépaiement Easy n’auront plus à payer les appels entrants. Quant à l’offre Natel Swiss, la plus répandue, elle reste quasi inchangée (seuls les appels nocturnes sont moins chers), mais ne sera plus restreinte aux appels effectués en Suisse et pourra s’utiliser dès le 6 décembre dans plus de 100 pays.

L’offensive de Swisscom intervient à un moment stratégique: juste avant les fêtes, période pendant laquelle les opérateurs enregistrent le plus grand nombre de nouveaux abonnés. L’effet positif sur l’image de l’entreprise embarrasse ses concurrents Orange et Diax, qui devront se montrer particulièrement inventifs pour attirer les nouveaux clients vers leurs produits.

Depuis son entrée sur le marché en juin, Orange a séduit plus de 160’000 abonnés, notamment grâce à son offre de reprise du mois de septembre (300 francs de réduction sur un nouvel appareil en échange d’un vieux). «Nous préparons plusieurs opérations spéciales de ce genre pour les fêtes, indique Thérèse Wenger, porte-parole de l’opérateur britannique. Mais concernant les tarifs, nous n’avons pas l’intention de répliquer à la baisse de Swisscom dans l’immédiat.» D’une manière générale, la politique d’Orange veut éviter le «suivisme». «Ce n’est pas notre habitude de réagir aux actions de nos concurrents, expliquait récemment Colin Tucker, directeur des activités internationales du groupe. Nous allons garder la même structure tarifaire pendant encore au moins un an.»

Diax risque de se montrer plus agressif. L’opérateur aux publicités criardes, qui compte près de 360’000 clients, propose déjà à ses nouveaux abonnés des appels gratuits le week-end jusqu’en juin 2000 ainsi que 100 francs en «bons de réduction» sur les premières factures. «Nous entendons continuer à proposer les meilleurs prix, explique Reto Zurflüh, porte-parole de Diax. Nous restons moins chers que Swisscom, mais il n’est pas exclu que nous baissions encore nos tarifs avant les fêtes.»

Pour comparer les nouvelles offres, Largeur.com a ressorti ses fameux profils de consomateurs: Antoine, l’étudiant qui téléphone peu; Brigitte, l’employée de commerce qui appelle surtout en dehors des heures de bureau; Christian le journaliste et Didier le manager. Dans presque tous les cas de figure, Orange ou Diax se sont révélés plus avantageux que Swisscom, mais parfois seulement d’un cheveu.

Pour plus de clarté, nous n’avons pas tenu compte des offres ponctuelles – comme les 100 francs de réduction de Diax – ou des cartes de fidélité. A noter que pour s’abonner chez Orange, il faut posséder un mobile de dernière génération («dual-band»). Les montants des tableaux ci-dessous sont calculés pour des appels depuis un mobile vers une ligne fixe selon les tarifs standards.

Antoine

Antoine, étudiant, téléphone peu. Il appelle 1 heure par mois, plutôt le soir et le week-end (2 fois sur 3) et reçoit surtout des appels. Sa consommation est irrégulière – il baisse le rythme pendant les vacances ou les examens – et il préfère donc acquérir une carte à prépaiement.

Verdict: pour les cartes à prépaiement, les différences de prix entre les trois opérateurs sont minimes. La carte Pronto de Diax ne permet pas d’utiliser son portable à l’étranger. De plus, la couverture de Diax atteint actuellement 85%, contre 90% pour Orange et 98% pour Swisscom. Antoine choisira donc Swisscom s’il veut bénéficier d’une couverture internationale dans plus de 100 pays et Orange si une quarantaine lui suffise.

Brigitte

Brigitte, employée de commerce, utilise son portable pour ses loisirs, donc surtout en dehors des heures de bureau, le soir et le week-end (3 appels sur 4). Elle totalise deux heures de communications par mois.